Rút Tiền TikTok Shop Không Thành Công: 5 Nguyên Nhân Phổ Biến và Cách Khắc Phục Hiệu Quả

Việc rút tiền TikTok Shop không thành công là tình huống khiến nhiều nhà bán hàng lo lắng, đặc biệt là khi doanh thu đã có nhưng tiền không thể chuyển về tài khoản. Trong bài viết này, cùng Zeno Digital tìm hiểu 5 nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi rút tiền và cách khắc phục hiệu quả để quá trình kinh doanh của bạn luôn diễn ra suôn sẻ.

1. Rút tiền TikTok Shop không thành công do sai thông tin tài khoản ngân hàng

Một trong những lý do phổ biến khiến rút tiền TikTok Shop không thành công là thông tin tài khoản ngân hàng sai lệch: nhập sai số tài khoản, tên ngân hàng không khớp, hoặc tên chủ tài khoản khác với giấy tờ đã xác minh trên hệ thống.

Cách khắc phục:

• Vào mục “Quản lý tài khoản ngân hàng” trên TikTok Shop Seller Center để kiểm tra và cập nhật lại thông tin chính xác.
• Đảm bảo tên chủ tài khoản khớp với CMND/CCCD đã đăng ký.
• Ưu tiên dùng tài khoản cá nhân chính chủ để tránh rủi ro bị từ chối giao dịch.

2. Rút tiền TikTok Shop không thành công do ngân hàng gặp sự cố hệ thống

TikTok Shop xử lý giao dịch qua trung gian ngân hàng. Khi ngân hàng bảo trì hệ thống hoặc gián đoạn, bạn có thể không rút được tiền TikTok Shop dù yêu cầu đã gửi thành công.

Cách khắc phục:

• Đợi trong 24 – 48 giờ làm việc để ngân hàng xử lý lại.
• Nếu vẫn không nhận được tiền, liên hệ với hotline ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ TikTok Shop để kiểm tra chi tiết trạng thái giao dịch.
• Nhà bán hàng nên chọn các ngân hàng có hệ thống ổn định như Vietcombank, MB Bank, TPBank,…

3. Rút tiền TikTok Shop không thành công vì vi phạm chính sách

TikTok Shop có cơ chế kiểm tra hoạt động người bán rất chặt. Khi phát hiện hành vi gian lận đơn ảo, spam mã giảm giá, thao túng lượt đánh giá… tài khoản sẽ bị hạn chế một số tính năng, bao gồm cả rút tiền TikTok Shop.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra mục “Trung tâm vi phạm” trên Seller Center để biết lý do cụ thể.
• Gửi khiếu nại/giải trình nếu bạn tin rằng có sai sót.
• Duy trì hoạt động bán hàng minh bạch, tuân thủ chính sách để tránh bị ảnh hưởng quyền lợi.

> Xem thêm Điểm Vi Phạm TikTok Shop: Cách Tránh Bị Khoá Gian Hàng & Giữ Doanh Thu Ổn Định

4. Rút tiền TikTok Shop không thành công vì chưa đủ điều kiện rút

Nhiều nhà bán không rút được tiền TikTok Shop vì hiểu nhầm số dư khả dụng. Hệ thống chỉ cho phép rút khi nhà bán hàng đạt đủ 2 điều kiện sau: Doanh thu đạt ngưỡng tối thiểu (thường là 50.000đ trở lên) và đã chuyển sang trạng thái “có thể rút” (đã hoàn tất, không còn đổi trả).

Cách khắc phục:

• Kiểm tra số dư khả dụng tại mục “Doanh thu” trên TikTok Shop Seller Center.
• Đảm bảo bạn không yêu cầu rút tiền khi đang có đơn hàng hoàn/trả chưa xử lý xong.
• Đợi đến thời điểm doanh thu được TikTok ghi nhận đầy đủ (sau khi giao hàng thành công 5 – 7 ngày).

5. Các nguyên nhân khác dẫn đến rút tiền TikTok Shop không thành công

Ngoài các nguyên nhân phổ biến trên, việc rút tiền TikTok Shop có thể gặp trục trặc bởi một số nguyên nhân ít phổ biến như:

5.1 Lỗi kỹ thuật từ hệ thống TikTok Shop

Đôi khi hệ thống TikTok Shop gặp lỗi kỹ thuật khiến việc xử lý lệnh rút tiền bị gián đoạn hoặc thất bại. Nhà bán hàng có thể khắc phục vấn đề này bằng cách:

• Hủy yêu cầu rút tiền và thực hiện lại sau vài giờ.
• Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, gửi yêu cầu hỗ trợ qua Trung tâm Trợ giúp của TikTok Shop kèm ảnh chụp màn hình lỗi để được xử lý nhanh chóng.

5.2 Tên tài khoản ngân hàng không trùng khớp với tên TikTok Shop

TikTok yêu cầu tài khoản ngân hàng phải cùng tên với người sở hữu TikTok Shop. Nếu tên bị sai chính tả, viết tắt, hoặc dùng tài khoản người khác, hệ thống sẽ báo lỗi khi rút tiền. Do đó nhà bán hàng cần:

• Đảm bảo tên trên tài khoản ngân hàng không dấu trùng hoàn toàn với tên xác minh KYC
• Nếu đã liên kết sai, bạn cần xóa tài khoản cũ và thêm lại đúng thông tin

5.3 Đơn hàng chưa hoàn tất hoặc đang bị khiếu nại

Chỉ khi đơn hàng đã hoàn thành (khách nhận hàng, không khiếu nại), doanh thu mới được tính vào số dư có thể rút. Nếu đơn còn trong trạng thái chờ giao, đang hoàn tiền, bạn sẽ chưa thể rút phần doanh thu đó. Cách kiểm tra:

• Vào “Quản lý đơn hàng”, lọc trạng thái của đơn hàng bao gồm: “Đã giao”, “Đang chờ xử lý”, “Hoàn tiền”.
• Xem báo cáo trong mục Tài chính để biết đơn nào đã cộng tiền vào tài khoản.

Việc rút tiền TikTok Shop không thành công có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ lỗi đơn giản đến vấn đề kỹ thuật hoặc chính sách. Với Zeno Digital, mỗi đơn hàng thành công không chỉ dừng lại ở doanh thu, mà còn là dòng tiền cần được vận hành trơn tru. Do đó, nhà bán hàng đừng quên đảm bảo mọi thông tin tài khoản, hoạt động kinh doanh và quy trình rút tiền đều chính xác, để mỗi đơn hàng không chỉ có doanh thu mà còn thật sự mang lại dòng tiền, lợi nhuận cho bản thân người bán.