Những vấn đề gặp phải khi mở gian hàng trên TikTok shop
TikTok Shop là một nền tảng bán hàng trực tuyến mới nổi, được nhiều người kinh doanh lựa chọn để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, khi mở gian hàng trên TikTok Shop, các chủ shop cũng có thể gặp phải một số vấn đề. Zennodigital xin chia sẻ một số vấn đề thường gặp khi mở gian hàng trên TikTok Shop:
1. Vấn đề về tài khoản
- Đăng ký tài khoản không thành công
Đây là vấn đề thường gặp nhất khi mở gian hàng trên TikTok Shop. Nguyên nhân có thể do bạn cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, hoặc do tài khoản của bạn vi phạm các chính sách của TikTok Shop.
- Gian hàng bị khóa
Gian hàng có thể bị khóa do vi phạm các chính sách của TikTok Shop, chẳng hạn như bán các mặt hàng cấm, livestream các nội dung không phù hợp, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
2. Vấn đề về sản phẩm
- Đăng sản phẩm không thành công
Đăng sản phẩm không thành công có thể do bạn cung cấp thông tin sản phẩm không đầy đủ hoặc không chính xác, hoặc do sản phẩm của bạn vi phạm các chính sách của TikTok Shop.
- Sản phẩm không được duyệt
Sản phẩm có thể không được duyệt do vi phạm các chính sách của TikTok Shop, chẳng hạn như bán các mặt hàng cấm, hoặc sản phẩm không có đầy đủ thông tin theo quy định.
3. Vấn đề về marketing
- Video không thu hút được lượt xem
Video không thu hút được lượt xem có thể do chất lượng video kém, nội dung không phù hợp với đối tượng mục tiêu, hoặc bạn không sử dụng các hashtag phù hợp.
- Khách hàng không mua hàng
Khách hàng không mua hàng có thể do giá cả quá cao, chất lượng sản phẩm không như mong đợi, hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt.
4. Vấn đề về vận chuyển
- Đơn hàng bị hủy
Đơn hàng có thể bị hủy do khách hàng thay đổi ý định mua hàng, hoặc do lỗi của đơn vị vận chuyển.
- Đơn hàng bị thất lạc
Đơn hàng có thể bị thất lạc do lỗi của đơn vị vận chuyển.
5. Vấn đề về thanh toán
- Khách hàng không thanh toán
Khách hàng không thanh toán có thể do khách hàng thay đổi ý định mua hàng, hoặc do lỗi của hệ thống thanh toán.
- Tiền thanh toán bị thất lạc
Tiền thanh toán có thể bị thất lạc do lỗi của hệ thống thanh toán.
Lời khuyên cho các chủ shop khi mở gian hàng trên TikTok Shop
Để hạn chế gặp phải các vấn đề trên, các chủ shop cần lưu ý một số điều sau:
- Tìm hiểu kỹ các chính sách của TikTok Shop
Trước khi mở gian hàng, các chủ shop cần tìm hiểu kỹ các chính sách của TikTok Shop để tránh vi phạm các quy định.
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin sản phẩm
Trước khi đăng sản phẩm, các chủ shop cần chuẩn bị đầy đủ thông tin sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, giá cả sản phẩm,…
- Tạo ra những video chất lượng
Video là yếu tố quan trọng để thu hút lượt xem và khách hàng. Vì vậy, các chủ shop cần tạo ra những video chất lượng, nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu, và sử dụng các hashtag phù hợp.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Vì vậy, các chủ shop cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng.
- Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Để hạn chế các vấn đề về vận chuyển, các chủ shop nên lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, có chính sách bảo hiểm hàng hóa đầy đủ.
- Kiểm tra thường xuyên các giao dịch
Các chủ shop cần kiểm tra thường xuyên các giao dịch để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
Trên đây là một số vấn đề thường gặp khi mở gian hàng trên TikTok Shop. Hy vọng những thông tin trên của Zennodigital sẽ giúp các chủ shop hạn chế gặp phải các vấn đề này và kinh doanh thành công trên TikTok