Những điểm vi phạm trên TikTok Shop và đánh giá hiệu suất người bán

TikTok Shop là một kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến với lượng người dùng khổng lồ. Để đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh và minh bạch, TikTok Shop áp dụng hệ thống đánh giá hiệu suất người bán dựa trên điểm vi phạm.

Zenodigital sẽ chia sẻ những điểm vi phạm phổ biến trên TikTok Shop:

1. Vi phạm chính sách:

  • Bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Quảng cáo sai sự thật, lừa đảo người tiêu dùng.
  • Vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ.
  • Bán sản phẩm cấm hoặc hạn chế.

2. Gian lận rủi ro:

  • Gian lận lượt xem, lượt thích, lượt theo dõi.
  • Sử dụng tài khoản ảo để tăng tương tác.
  • Cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm.
  • Hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

3. Hoàn thành đơn hàng:

  • Tỷ lệ hủy đơn hàng cao.
  • Giao hàng chậm trễ.
  • Đóng gói hàng hóa không cẩn thận.
  • Sản phẩm không đúng mô tả.

4. Vấn đề hậu mãi:

  • Không giải quyết khiếu nại của khách hàng.
  • Thái độ phục vụ khách hàng kém.
  • Không bảo hành sản phẩm.

Hệ thống điểm vi phạm trên TikTok Shop:

  • Mỗi hành vi vi phạm sẽ được cộng một số điểm nhất định.
  • Khi số điểm vi phạm tích lũy đạt đến mức giới hạn, người bán sẽ bị khóa tài khoản.
  • Điểm vi phạm sẽ được xóa sau 180 ngày kể từ ngày vi phạm.

Đánh giá hiệu suất người bán:

  • TikTok Shop đánh giá hiệu suất người bán dựa trên các tiêu chí như:
    • Số lượng sản phẩm bán ra.
    • Doanh thu bán hàng.
    • Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng.
    • Tỷ lệ đánh giá tích cực từ khách hàng.
    • Số điểm vi phạm.

Người bán có hiệu suất tốt sẽ được hưởng nhiều ưu đãi từ TikTok Shop như:

  • Được hiển thị ưu tiên trong kết quả tìm kiếm.
  • Được tham gia các chương trình khuyến mãi.
  • Được hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên TikTok Shop.

Để bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop, người bán cần:

  • Tuân thủ các chính sách của TikTok Shop.
  • Cung cấp sản phẩm chất lượng tốt.
  • Chăm sóc khách hàng chu đáo.
  • Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Việc nắm rõ những điểm vi phạm và hệ thống đánh giá hiệu suất người bán trên TikTok Shop sẽ giúp bạn bán hàng hiệu quả và tránh gặp phải những rắc rối không mong muốn.

Trả lời