Để vận hành cửa hàng TikTok Shop thành công, điều kiện tiên quyết là tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của nền tảng, đảm bảo có trải nghiệm tốt nhất trong quá trình kinh doanh. Bài viết dưới đây Zeno Digital sẽ giới thiệu tới bạn về Hành trình nhà bán hàng trên TikTok Shop hay Chính sách nhà bán hàng.
Nguyên tắc đăng ký làm nhà bán hàng
Để đăng ký làm nhà bán hàng trên nền tảng TikTok Shop, người bán cần cung cấp 4 thông tin sau đây:
- Tên cửa hàng
- Địa chỉ
- Tài khoản ngân hàng
- Giấy tờ xác minh
Tên cửa hàng
Là người bán trên TikTok Shop, bắt buộc phải có tên cửa hàng đi kèm. Khi đặt tên, nhà bán hàng cần lưu ý một số điểm sau đây:
- Thể hiện chính xác hoạt động kinh doanh.
- Tên cửa hàng không được quá 40 ký tự.
- Không được chứa thông tin bất hợp pháp như tên sản phẩm bị cấm hay ngôn ngữ phân biệt đối xử.
- Không chứa từ ngữ chính trị hay gây hiểu lầm, thiên vị, tranh chấp, ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng.
- Nền tảng không cho phép bất kỳ tên cửa hàng nào chứa từ “TikTok” và không chứa so sánh mô tả như “tốt nhất”, “so với”,…
- Nền tảng không cho phép sao chép tên của Người bán khác và không chứa thông tin liên hệ bên ngoài, trang web khác.
- Tên cửa hàng không được chứa chuỗi văn bản chỉ gồm chữ & số hay các kỹ tự đặc biệt như (*, /, ?, ]).
Địa chỉ
Thông tin hồ sơ của người đăng ký bao gồm Quốc gia, tỉnh, quận (huyện); Địa chỉ địa lý đầy đủ; Mã bưu chính hoặc mã zip; Bất kỳ giấy tờ định danh nào khác theo yêu cầu của TikTok Shop. Thông tin về địa điểm lấy đơn, địa điểm trả hàng và các thông tin bắt buộc khác có liên quan đến kho vận, vận chuyển.
Tài khoản ngân hàng
Tất cả thông tin ngân hàng đều phải đáp ứng tên và tài khoản ngân hàng của người đăng ký chính xác. Bên cạnh đó:
Doanh nghiệp
Tài khoản ngân hàng được cung cấp phải là tài khoản ngân hàng doanh nghiệp. Tên tài khoản ngân hàng cũng phải giống với tên của tổ chức kinh doanh trên bất kỳ giấy phép kinh doanh, chứng nhận hoặc đăng ký công ty nào đã gửi.
Cá nhân
Tên tài khoản ngân hàng đã gửi phải giống với tên trên các giấy tờ định danh được cung cấp khi đăng ký.
Giấy tờ xác minh
Nhà bán hàng có thể xác minh danh tính bằng cách đăng tải CCCD/CMND hoặc giấy phép kinh doanh, giấy phép của hộ kinh doanh cá thể hợp lệ do chính chủ cấp kèm theo tài khoản ngân hàng trùng tên trên giấy tờ. Lưu ý rằng tài liệu xác minh cần thiết đối với cá nhân và doanh nghiệp sẽ khác nhau, căn cứ vào loại hình mà nhà bán hàng mở.
Cá nhân
TikTok Shop chỉ cho phép người bán cá nhân là công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên được đăng ký bán hàng. Người đăng ký là các cá nhân đang thực hiện các biện pháp chế tài hay bị điều tra bởi cơ quan thương mại & nhà nước sẽ bị cấm đăng ký bán hàng hoặc bị đình chỉ đến khi kết thúc điều tra.
Doanh nghiệp
TikTok Shop chỉ cho phép các pháp nhân đăng ký tại Việt Nam được bán hàng trên nền tảng. Phạm vi kinh doanh & thời hạn hiệu lực đối với doanh nghiệp đăng ký phải trùng khớp với thông tin thể hiện trong các giấy tờ kinh doanh. Một doanh nghiệp người bán được phép đăng ký tối đa 5 tài khoản.
Các sản phẩm cần lưu ý
Sau khi hoàn tất đăng ký sản phẩm, bạn có thể bắt đầu tải sản phẩm của mình lên TikTok Shop. Và để hành trình dễ dàng hơn cho các nhà bán hàng, nền tảng khuyên người bán nên xem lại các yêu cầu về việc niêm yết sản phẩm. TikTok Shop có quy định một số danh mục sản phẩm như sau:
Sản phẩm bị cấm và không được hỗ trợ
Trước khi đăng bán sản phẩm, nhà bán hàng cần lưu ý các thông tin về ngành hàng để tránh vi phạm các sản phẩm bị cấm và không được hỗ trợ.
Ngành hàng Mẹ & Bé
- Sữa công thức cho bé có thể đăng bán không cần ngành hàng.
- Thực phẩm cho bé dưới 2 tuổi không đươc phép quảng cáo, không được mang lên livestream, chỉ riêng sản phẩm bình sữa thì được phép bán.
- Thực phẩm chức năng cho mẹ bầu cần đăng ký ngành hàng.
- Thực phẩm cho bé dưới 6 tháng tuổi vẫn có thể bán nhưng không được quảng cáo.
- Sữa công thức cho bé dưới 2 tuổi cần đăng tải vào mục Sữa công thức sơ sinh.
- Sữa công thức cho trẻ trên 2 tuổi cần đăng tải vào mục Sữa công thức tăng trưởng.
Ngành hàng Thời trang
- Phụ kiện có thể đăng bán mà không cần đăng ký ngành hàng.
- Nhà bán hàng cần kiểm tra thông tin sản phẩm có hình ảnh/từ ngữ thô tục hay không?
- Nội y có thể đăng bán nhưng không cần đăng ký ngành hàng.
- Dụng cụ xăm mình vĩnh viễn không được hỗ trợ bán trên nền tảng.
- Tóc giả làm từ tóc thật không hỗ trợ bán.
- Sản phẩm móng giả có kèm bông tay tẩm cồn không được hỗ trợ bán.
Ngành hàng Sách & Sản phẩm đa phương tiện
- Sách Kinh không được hỗ trợ bán.
- Khóa học online/sách online hiện không được hỗ trợ bán.
- USB có chứa thông tin bên trong không được hỗ trợ bán.
Lưu ý rằng nhà bán hàng cần phải đăng ký mở ngành hàng trước khi đăng tải sản phẩm. Cho phép đăng bán sách giấy có kèm: đĩa CD/file MP3 hoặc khóa học dưới dạng mã QR hay ứng dụng tích hợp trọn gói sẵn trên bìa.
Các hình thức đa phương tiện trên sẽ bị từ chối nếu được đăng bán riêng lẻ hoặc không có sẵn trên bìa theo sách.
Tất cả các thiết bị giấu kín/ngụy trang như Đồng hồ hay Bút camera cao cấp có quay chụp hình ảnh Full HD hay máy ghi âm vòng cổ M16 sẽ hoàn toàn bị cấm ở trên nền tảng.
Sản phẩm bị hạn chế
Sản phẩm bị hạn chế yêu cầu nhà bán hàng phải xin phê duyệt bổ sung hoặc gửi giấy tờ trước khi được phép bán các sản phẩm này. Nhà bán hàng cần tuân thủ các yêu cầu niêm yết sản phẩm cũng như luật pháp và quy định của địa phương là cách tốt nhất để kinh doanh thành công trên TikTok Shop.
Mong rằng những chia sẻ này từ Zeno sẽ giúp các nhà bán hàng hiểu rõ về các chính sách bán hàng trên nền tảng.